Happy Age Shop
Servizio Clienti Happy Age Shop
TROVA IL TUO VIAGGIO
Per la scelta del tuo viaggio hai diverse possibilità:
  1. Selezionare dalla barra in alto la tipologia di viaggio e, una volta entrato nell’area di riferimento, scegliere la proposta di tuo interesse.
  2. Selezionare dal menù a tendina in home page la tipologia di viaggio, la località e la data di partenza. In questo caso ti compariranno tutte le proposte corrispondenti alla tua selezione.
  3. Consultare tutte le proposte in home page e selezionare quella di tuo interesse.


VISUALIZZA LE PROPOSTE
Cliccando sulla proposta di tuo interesse, ti comparirà la scheda descrittiva del viaggio, con il calendario per la scelta del periodo, le corrispondenti tariffe e tutti i servizi inclusi nella quota. 

PRENOTA IL VIAGGIO
Per prenotare il viaggio, dovrai:

  1. Scegliere il periodo di tuo interesse tra quelli disponibili
  2. Inserire il numero e la tipologia di camere
  3. Inserire l’età dei partecipanti
  4. Selezionare eventuali servizi aggiuntivi (facoltativi)
  5. Inserire i dati dei viaggiatori e del titolare del viaggio
  6. Spuntare le caselle relativa all’assicurazione, privacy e condizioni generali di contratto
  7. Effettuare il pagamento

EFFETTUA IL PAGAMENTO
Happy Age ti offre diverse possibilità di pagamento del viaggio


PER LE AREE PACCHETTI VACANZE HAPPY AGE, TOUR E HAPPY AGE CRUISES

  1. IMMEDIATO CON CARTA DI CREDITO (Circuito Mastercard, Visa, Maestro). Il pagamento con sola carta di credito prevede il saldo immediato del viaggio all’atto della prenotazione. In tal caso riceverai una email di conferma immediata e relativo voucher (fatta eccezione per i pacchetti volo/traghetto/treno + hotel o Crociere, per i quali l’invio del voucher avverrà con tempistiche diverse).
  2. IMMEDIATO CON BONIFICO BANCARIO. Questa forma di pagamento può essere selezionata solo per viaggi in partenza non prima di 10 giorni dalla prenotazione e prevede il saldo immediato del soggiorno, a mezzo bonifico bancario intestato a HAPPY AGE SRL (codice IBAN IT06J0310403223000000820778).
    All’atto della prenotazione riceverai una email di avvenuta prenotazione, con relativo codice da riportare sulla causale del bonifico. La copia del bonifico, riportante il numero di CRO (Codice Riferimento Operazione) e il codice di prenotazione Happy Age, deve essere trasmessa entro e non oltre le ore 17.00 del giorno successivo alla prenotazione*, via email a bonifico@happyage.it o via fax al numero 0644237819. All’atto della ricezione del bonifico, ti verrà inviato il voucher sulla tua posta elettronica (fatta eccezione per i pacchetti volo/traghetto/treno + hotel o Crociere, per i quali l’invio del voucher avverrà con tempistiche diverse). Solo a questo punto la prenotazione può ritenersi definitivamente confermata.
  3. RATEIZZATO ACCONTO + SALDO. Questa forma di pagamento può essere selezionata solo per viaggi in partenza non prima di 40 giorni dalla prenotazione e di valore superiore a 600,00 euro (complessivi). Il pagamento sarà così suddiviso:
    • Acconto del 25% (oltre costo eventuali polizze facoltative e trasferimenti) da pagare all’atto della prenotazione con carta di credito o con bonifico bancario intestato a Happy Age srl (codice IBAN IT06J0310403223000000820778).
      • In caso di pagamento con carta di credito, all’atto della prenotazione riceverai una email di avvenuta prenotazione con relativo codice, da riportare sulla causale del bonifico di saldo.
      • In caso di pagamento con bonifico bancario, all’atto della prenotazione riceverai una email di avvenuta prenotazione con relativo codice da riportare sulla causale del bonifico. Dovrai quindi inviare la copia del bonifico, riportante il numero di CRO (Codice Riferimento Operazione), il codice di prenotazione Happy Age e la specifica “acconto”, entro e non oltre le ore 17.00 del giorno successivo alla prenotazione*, via email a bonifico@happyage.it o via fax al numero 06 44237819.
    • Saldo del 75% da effettuarsi non più tardi di 30 giorni prima della partenza del viaggio solo ed esclusivamente a mezzo bonifico bancario intestato ad Happy Age srl (codice IBAN IT06J0310403223000000820778). Anche in questo caso dovrai inviare la copia del bonifico, riportante il numero di CRO (Codice Riferimento Operazione) e, sulla causale, il codice di prenotazione Happy Age e la specifica “saldo”, entro e non oltre le ore 17.00 del termine ultimo di invio, via email a bonifico@happyage.it o via fax al numero 06 44237819. Una volta ricevuto il saldo, ti verrà inviato automaticamente a mezzo email il voucher (fatta eccezione per i pacchetti volo/traghetto/treno + hotel o Crociere, per i quali l’invio del voucher avverrà con tempistiche diverse).

*Per prenotazioni effettuate il Venerdì pomeriggio, Sabato, Prefestivi e Festivi, la copia del bonifico deve essere trasmessa entro le ore 17.00 del primo giorno utile lavorativo. 

ATTENZIONE: La prenotazione è da intendersi confermata solo a ricevimento del voucher.
Se non ricevi il voucher entro 48 ore dall’invio della copia del bonifico, ti preghiamo di contattare il nostro call center al numero 06 44250100 per assicurarti che la prenotazione sia stata correttamente registrata. In caso contrario non garantiamo il buon esito della prenotazione.

IMPORTANTE PER I TOUR
Fatta eccezione per i tour con partenza garantita, tutti gli altri tour saranno confermati al raggiungimento di minimo 25 partecipanti. In caso di mancato raggiungimento del numero minimo previsto, Happy Age potrà annullare il tour, rimborsando la somma versata, proporre un tour alternativo o comunicare l’eventuale variazione di quota che sarà facoltà del Partecipante accettare, il tutto secondo quanto previsto all’art.9 delle Condizioni Generali di Contratto di Vendita di Pacchetti Turistici (D.Lgs. 79/2011 e s.m.i).

NOTE BENE: I programmi dei Tour potrebbero subire variazioni per esigenze tecniche, ma verranno comunque mantenuti il numero e la qualità delle escursioni e dei servizi. Salvo ove diversamente specificato, gli alberghi e le località definitive di pernottamento verranno comunicati entro 7 giorni dalla partenza.

FORMULA HAPPY TRANSFER
Con la formula Happy Transfer affidi a noi il servizio di trasporto di andata e ritorno o il trasferimento di inizio/fine tour, il tutto a prezzi convenientissimi. Ti basterà cliccare sulla casella AGGIUNGI IL TRASPORTO  presente nel box IL TUO PREVENTIVO  e scegliere la località di partenza. Automaticamente, il prezzo verrà ricalcolato con l’aggiunta del supplemento previsto per il servizio. Qualora il trasporto sia già incluso nella quota, nessun supplemento verrà applicato (fatta eccezione per eventuali tasse obbligatorie).

NOTA BENE
Ove non sia scelta la modalità volo o nave, il trasferimento potrà essere organizzato da Happy Age in modalità Bus Gran Turismo, Bus di Linea, Treno. La modalità di trasferimento definitiva, il luogo e l’orario di partenza verranno comunicati a mezzo email entro 7 giorni dalla partenza. Le tariffe includono anche il trasferimento collettivo a/r dalla stazione FS/terminal bus più vicino alla struttura e viceversa. Non è incluso il trasferimento a/r dall'aeroporto/porto alla struttura. Le tasse aeroportuali e portuali sono escluse, salvo ove diversamente specificato. Le tariffe sono soggette a riconferma da parte dei nostri uffici (possibili adeguamenti in caso di partenze last minute/Ponti e Festività/altissima stagione/ecc).


ANNULLAMENTO PRENOTAZIONE
Se hai già pagato il tuo viaggio e non puoi più partire, considera che:

  • se all’atto della prenotazione hai stipulato la polizza annullamento viaggio, puoi annullare la prenotazione alle condizioni previste nella polizza stessa, il cui testo è riportato sul ns. portale. Dopo aver aperto il sinistro con la Compagnia, devi inviare una email a booking@happyage.it per comunicarci la volontà di annullamento.
  • Se non hai stipulato nessuna polizza, verranno applicate le penali previste all’art.10 delle Condizioni Generali di Vendita.
La prenotazione verrà al contrario annullata automaticamente da Happy Age nei seguenti casi:
  • in caso di mancata osservanza delle modalità di pagamento sopra riportate
  • in caso di mancato pagamento del saldo nei termini previsti (art. 7 Condizioni Generali di Contratto di Vendita di Pacchetti Turistici) con conseguente applicazione delle penali previste all’art.10.
  • in caso di recesso dal contratto al di fuori di quanto previsto all’art.10 delle condizioni di vendita dei pacchetti turistici, dopo il pagamento del saldo. In tal caso troveranno applicazioni le penali previste al medesimo articolo.
Per tutto quanto non espressamente indicato nel presente paragrafo, si rimanda alle Condizioni Generali di Contratto di Vendita dei Pacchetti Turistici riportate nell’home page alla sezione “condizioni”.

MODIFICA PRENOTAZIONE
Prima della partenza è possibile modificare la prenotazione, con apposita richiesta da far pervenire esclusivamente a mezzo email all’indirizzo: booking@happyage.it nelle tempistiche ed alle modalità qui riportate:
  1. fino a 15 giorni prima della partenza: è possibile richiedere modifica del periodo di soggiorno e della tipologia di camera. Tale richiesta è soggetta a verifica della disponibilità da parte dell’hotel  ed al pagamento di eventuali differenze di prezzo in caso di scelta di un periodo/camera più costoso. In caso di scelta di un periodo/camera meno costoso, non sarà rimborsata alcuna differenza. 
  2. fino a 7 giorni prima della partenza: è possibile richiedere la modifica dei soli nominativi dei partecipanti
  3. oltre tale termine non è più possibile richiedere alcuna modifica
Il costo gestione pratica per la modifica della prenotazione è pari ad Euro 10,00.

In caso di richiesta di modifica a prenotazioni con pacchetto volo/traghetto/treno + hotel o Crociere, verranno applicate tempistiche e penali differenti.
 

PER L’AREA HOTEL

PAGAMENTO IMMEDIATO CON CARTA DI CREDITO (Circuito Mastercard, Visa, Maestro). Il pagamento con carta di credito prevede il saldo immediato del viaggio all’atto della prenotazione. In tal caso riceverai subito una email di conferma della prenotazione, che ti consigliamo di stampare e presentare in hotel.

Annullamento della Prenotazione: è possibile richiedere l’annullamento della pratica, ove previsto in fase di prenotazione, cliccando sul link presente nell’email di conferma e compilando i dati richiesti, oppure inviando una email all'indirizzo booking@happyage.it ed indicando il codice di prenotazione riportato sul foglio di conferma.

In caso di richiesta annullamento della prenotazione, sulla base delle penalità applicate dalla struttura, Happy Age rimborserà la somma prevista entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta, con accredito diretto sulla carta di credito utilizzata in fase di prenotazione.

PREPARA LE VALIGIE E PARTI!
Ora non ti resta che preparare le valigie e goderti il meritato riposo!
 
CALL CENTER HAPPY AGE
Per qualsiasi informazione, delucidazione o richiesta di assistenza non esitate a contattare il nostro call center al numero 06 44250100 (lun-ven 09.00/13.00 – 15.00/19.00) o a scrivere a booking@happyage.it.
 
HAPPY AGE Srl con socio unico.
Capitale Sociale € 50.000,00 (interamente versato)
C.F e P.Iva 02822740615
Autorizzazione Provincia di Roma nr.5078 del 24/07/2012
Assicurazione RC UNIPOL ASSICURAZIONI nr. 7/2929/319/40044080
REA n. RM 1339038
GARANZIE PER I VIAGGIATORI: "FONDO ASTOI A TUTELA DEI VIAGGIATORI"
con sede in Viale Pasteur n.10, 00144 - Roma, C.F. 97896580582,
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