Happy Age Shop
Servizio Clienti Happy Age Shop
  1. Cosa comprendono le quote dei vostri soggiorni?
    Cliccando sulla struttura di tuo interesse, si aprirà la scheda descrittiva che riporta, alla voce “la quota comprende”, tutti i servizi inclusi nella quota del soggiorno selezionato.
    Ti ricordiamo che tutti i nostri viaggi includono la speciale “Polizza medico/bagaglio con estensione Silver Travel"
  1. Prima di acquistare un viaggio online devo iscrivermi o pagare una quota di apertura pratica?
    Con Happy Age paghi solo quello che scegli! Per effettuare i tuoi acquisti on line non è richiesta alcuna preiscrizione né il pagamento della quota di apertura pratica.
  1. Posso pagare solo con carta di credito?
    No, è possibile pagare anche con bonifico bancario. Ad ogni modo, ti invitiamo a consultare tutte le modalità di pagamento nella sezione dell’home page “come prenotare”.
  1. Quali carte di credito accettate?
    Sono accettate tutte le carte di credito aderenti al Circuito Mastercard/Visa/Maestro.
  1. Sto inserendo i dati della mia carta di credito. Posso procedere senza rischi?
    La procedura di acquisto on line è semplice e sicura. Happy Age si avvale infatti del protocollo crittografico TLS (Transport Layer Security) che permette di crittografare i dati personali e della carta di credito prima della trasmissione via internet. In questo modo puoi effettuare i tuoi acquisti con la massima sicurezza.
  1. Come faccio a sapere se la mia prenotazione è confermata?
    Al termine del processo di prenotazione, comparirà una pagina di notifica (a seconda della modalità di pagamento selezionata). La prenotazione si intende confermata una volta ricevuta la documentazione di viaggio (voucher) sulla propria posta elettronica.
  1. Cosa devo fare se non ricevo il voucher sulla posta elettronica?
    Se non ricevi il voucher entro 48 ore dall’invio della copia del bonifico, ti preghiamo di contattare il nostro call center al numero 06 44250100 per assicurarti che la prenotazione sia stata correttamente registrata.
  1. Cos’è il CRO?
    Il C.R.O. (Codice Riferimento Operazione) è un codice numerico di 11 cifre con cui si identificano le singole transazioni bancarie e deve essere obbligatoriamente riportato nella copia del bonifico trasmessa ai nostri uffici. Normalmente viene emesso in automatico all’atto della transazione. In caso contrario, richiedilo alla tua banca.
  1. Vorrei modificare la mia prenotazione. Come devo procedere?
    Per informazioni su come modificare la tua prenotazione, ti invitiamo a visitare la sezione “come prenotare – modifica prenotazione
  1. Devo annullare la mia prenotazione. Come devo procedere?
    Per informazioni su come annullare la tua prenotazione, ti invitiamo a visitare la sezione “come prenotare – annullamento prenotazione
  1. Cosa succede se non effettuo il bonifico e non invio la copia nei termini indicati?
    Il mancato invio della copia del bonifico nei termini indicati, comporta l’annullamento automatico della prenotazione.
  1. Come posso rimanere aggiornato sulle vostre offerte?
    Per essere sempre aggiornato sulle nostre offerte, ti invitiamo ad iscriverti alla nostra newsletter, compilando l’apposito form.
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